Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Woningontruiming Groene Huis verzorgt professionele woningontruiming en inboedelontruiming in Nederland. Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via WhatsApp: +31 6 1966 3558.

Op deze pagina staat geen KvK- of BTW-nummer vermeld; bij een formeel verzoek verstrekken wij de benodigde bedrijfsgegevens via onze contactkanalen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen en onze diensten te leveren.

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Als u een offerte aanvraagt, belt, mailt of het contactformulier gebruikt, kunnen wij onder meer verwerken:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Adres of locatie van de woning of het object dat ontruimd moet worden
• Inhoudelijke informatie over uw verzoek (soort ontruiming, planning, bijzonderheden)
• Eventuele factuur- of betalingsgegevens als er een opdracht tot stand komt

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij bezoek aan onze website kunnen technische gegevens worden vastgelegd, zoals:

• IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
• Bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek
• Cookie- of vergelijkbare technieken (zie het cookiegedeelte hieronder)

Wij vragen geen account aan en verwerken geen onnodige locatiegegevens via de browser, tenzij u die zelf deelt voor een offerte of afspraak.

3. Doeleinden en rechtsgrond

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Beantwoorden van vragen en uitbrengen van offertes (gerechtvaardigd belang / voorbereiding van een overeenkomst)
• Uitvoeren van de overeengekomen ontruimings- of gerelateerde diensten (uitvoering van de overeenkomst)
• Facturatie, administratie en eventuele incasso (wettelijke verplichting / overeenkomst)
• Verbeteren van de website en beveiliging (gerechtvaardigd belang)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing zonder dat u daarvoor toestemming heeft gegeven of een bestaande klantrelatie dat toelaat.

4. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens alleen delen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met:

• Dienstverleners die ons technisch of administratief ondersteunen (hosting, e-mail, boekhouding), voor zover dat voor onze dienstverlening nodig is
• Partners of onderaannemers die meewerken aan een opdracht, alleen voor zover nodig voor de uitvoering
• Overheden of gerechtelijke instanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Waar mogelijk zorgen wij ervoor dat derden de gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en met passende maatregelen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wetgeving dat verplicht (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht voor administratie, doorgaans zeven jaar).

• Offerte- en contactaanvragen zonder opdracht: doorgaans tot maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij langer bewaren nodig is
• Opdracht- en factuurgegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen
• Website-/loggegevens: zo kort als redelijkerwijs mogelijk voor beveiliging en analyse

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij onder meer aan zorgvuldig omgaan met toegang tot systemen en het gebruik van beveiligde verbindingen waar mogelijk. Absolute veiligheid van internetverkeer kunnen wij niet garanderen.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u onder meer het recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens (voor zover dat wettelijk mag)
• Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid, waar van toepassing

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via het contactformulier of WhatsApp. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan functionele cookies gebruiken die nodig zijn voor de werking van de site, en eventueel analytische of marketingcookies van derden. Waar cookies niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij waar vereist om toestemming of bieden wij een keuze via de browserinstellingen.

U kunt cookies (deels) uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan minder goed kunnen werken.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan.